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企业新闻

业务流程

发布日期：2008-05-29

业务流程		工作内容	客户反映意愿的表格
设计	客户咨询	解答客户咨询	版家居装修施工示范合同
	洽谈方案	预约设计师上门量房，出平面图	全套施工图纸
	设计方案	完善方案，确认图纸	主要材料确认单
	工程预算	按设计图纸，列出详细材料清单和预算	装饰施工内容表
	签定合同	签定2002版统一合同，提供全套图纸和预算	工程预算单
施工	现场交底	工程部委派一名施工质量员为公司驻施工现场	现场施工联系本
		代表，负责施工质量监督和客户联络、下达施工	工程项目变更单
		通知单、公司统一调配各种施工人员，设计师跟	隐蔽工程验收记录表
		踪服务三次	送料单
	材料配送	按材料清单，统一配送，客户逐项验收	退料单
	阶段施工	各种管线路铺设到位	客户满意度调查表（对施工人员的意见）
	隐蔽工程验收	客户对水电项目隐蔽范围验收	工程物品交接单
	第二阶段验收	木工、泥工项目完成，油漆工进厂前，按标准	工程总体质量验收单
	第二阶段验收	分项验收	工程保修单
结算	竣工验收	油漆完成，安装结束，工程总体验收	工程竣工结算单
	工程结算	按送料和退料单，开具和上海市统一的“保修单”	装饰工程
	工程结算	按送料和退料单，开具和上海市统一的“保修单”	客户满意度调查表（对工程项目的意见）
	饰后结算	根据“保修单”率先实行二年保修，终身维修	保修（维修）服务单（对饰后服务的意见）
		对有防水要求的厨房、卫生间和外墙面的防渗漏实行五年保修	客户回访表
		对有防水要求的厨房、卫生间和外墙面的防渗漏实行五年保修

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